Pytania, które padają najczęściej

Dostawa, zwroty, dopasowanie do telefonu i kilka rzeczy, o które pytacie codziennie. Nie ma tu twojego pytania? Napisz do nas bezpośrednio.

Zamówienia i wysyłka

  • Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?

    Powyżej 299 zł dostawa jest darmowa. Poniżej tej kwoty koszt zależy od wybranej formy - Paczkomat InPost jest zwykle najtańszy, kurier najszybszy.

    Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku, zanim przejdziesz do płatności. Nie doliczamy niczego później.

  • Kiedy wyślecie moje zamówienie?

    Zamówienia opłacone do 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Późniejsze - następnego dnia roboczego. Zamówienia z weekendu pakujemy w poniedziałek rano.

  • Gdzie jest moja paczka?

    Numer listu przewozowego wysyłamy e-mailem w momencie, w którym paczka opuszcza magazyn - razem z linkiem do śledzenia. Jeśli e-maila nie ma, zajrzyj do zakładek Oferty i Spam.

    Nadal nic? Napisz z numerem zamówienia, sprawdzimy u przewoźnika.

  • Czy mogę zmienić adres albo dołożyć coś do zamówienia?

    Tak, dopóki paczka nie jest spakowana - a przy wysyłce tego samego dnia to zwykle kilka godzin. Napisz jak najszybciej i podaj numer zamówienia.

  • Wysyłacie za granicę?

    Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Jeśli potrzebujesz przesyłki poza kraj - napisz, sprawdzimy, co da się zrobić.

Płatności i faktury

  • Jak mogę zapłacić?

    BLIK, karta, szybki przelew oraz portfele Apple Pay i Google Pay. Pełną listę metod dostępnych dla Twojego zamówienia zobaczysz w koszyku.

  • Czy dostanę fakturę?

    Tak. Wpisz NIP w polu przy składaniu zamówienia, a fakturę wyślemy e-mailem razem z potwierdzeniem wysyłki.

    Zapomniałeś podać NIP? Napisz w ciągu miesiąca od zakupu - wystawimy fakturę do tego zamówienia.

  • Czy ceny zawierają VAT?

    Tak, wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. To, co widzisz na karcie produktu, to kwota, którą zapłacisz.

  • Czy jest płatność przy odbiorze?

    Dostępność pobrania zależy od wybranego przewoźnika - opcje zobaczysz w koszyku po podaniu adresu.

Zwroty i reklamacje

  • Ile mam czasu na zwrot?

    14 dni od odebrania paczki, bez podawania przyczyny. Produkt powinien wrócić kompletny - z akcesoriami i opakowaniem - i bez śladów użytkowania.

  • Jak zwrócić produkt?

    Trzy kroki:

    1. Napisz do nas z numerem zamówienia i informacją, co odsyłasz.
    2. Odeślij produkt na adres, który podamy w odpowiedzi.
    3. Pieniądze zwracamy tą samą drogą, którą zapłaciłeś - do 14 dni od otrzymania przesyłki.

    Napisz w sprawie zwrotu

  • Kto płaci za odesłanie produktu?

    Przy zwykłym zwrocie - kupujący. Jeśli produkt okazał się wadliwy albo wysłaliśmy nie to, co trzeba, koszt odesłania bierzemy na siebie.

  • Produkt jest uszkodzony albo przestał działać. Co teraz?

    Na reklamację z tytułu rękojmi masz 2 lata od zakupu. Napisz, dołącz zdjęcia i krótko opisz, co się dzieje - to zwykle wystarczy, żeby załatwić sprawę bez odsyłania produktu w tę i z powrotem.

  • Czy mogę zwrócić szkło hartowane po otwarciu?

    Tak, jeśli nie zostało naklejone i wraca kompletne. Naklejonego szkła nie da się przywrócić do stanu sprzedaży, więc takiego zwrotu nie przyjmiemy.

    Inaczej jest, gdy szkło pękło przy prawidłowym montażu albo miało wadę - to reklamacja, a nie zwrot. Napisz ze zdjęciem.

Dopasowanie i produkty

  • Skąd mam wiedzieć, że etui pasuje do mojego telefonu?

    Każdy produkt ma listę „Pasuje do” z konkretnymi modelami. Możesz też wybrać swój telefon raz - sklep go zapamięta i będzie pokazywał tylko pasujące akcesoria, na każdej kategorii.

    Wybierz swój model telefonu

  • Czy etui działa z ładowaniem indukcyjnym i MagSafe?

    Ładowanie indukcyjne (Qi) działa przez wszystkie nasze etui. MagSafe to co innego - potrzebne są magnesy w samym etui, więc szukaj tego wprost w opisie produktu. Etui bez magnesów da się uzupełnić pierścieniem magnetycznym, ale trzyma słabiej.

  • Szkło hartowane czy hybrydowe - co wybrać?

    Hartowane jest twardsze i lepiej chroni przed stłuczeniem ekranu, ale jest sztywne, więc na mocno zaokrąglonych krawędziach potrafi odchodzić.

    Hybrydowe jest elastyczne i lepiej przylega do zakrzywionych ekranów, za to gorzej znosi punktowe uderzenia. Do klasycznego, płaskiego ekranu wybierz hartowane.

  • Czy szkło zmieści się pod moim etui?

    Szukaj w opisie oznaczenia case friendly - takie szkła mają węższą ramkę i nie kolidują z krawędzią etui. Szkła pełnoekranowe („full glue”, 5D) bywają szersze i przy grubszych etui mogą się podnosić na rogach.

  • Co daje technologia GaN w ładowarce?

    Azotek galu przewodzi prąd wydajniej niż krzem, więc ładowarka o tej samej mocy jest wyraźnie mniejsza i mniej się grzeje. Przy 65 W i więcej to różnica między kostką do kieszeni a cegłą do plecaka.

  • Jakiej mocy ładowarki potrzebuję?
    • iPhone - 20 W wystarczy do szybkiego ładowania; przy modelach Pro Max warto mieć 30 W.
    • Samsung - 25 W dla Super Fast Charging, 45 W dla serii Ultra.
    • Tablet lub laptop - od 65 W w górę.

    Ładowarka o wyższej mocy nie zaszkodzi telefonowi: urządzenie samo pobiera tyle, ile potrzebuje.

Konto i pozostałe

  • Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

    Nie. Zamówienie złożysz jako gość. Konto przydaje się tylko wtedy, gdy chcesz mieć historię zamówień i szybciej zgłaszać zwroty.

  • Nie dostałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

    Najpierw sprawdź zakładki Oferty i Spam - tam trafia większość „zaginionych” potwierdzeń. Jeśli nadal nic, w adresie mogła być literówka. Napisz do nas, poprawimy adres i wyślemy potwierdzenie ponownie.

  • Sprzedajecie hurtowo? Można nawiązać współpracę?

    Tak. Napisz przez formularz kontaktowy, wybierając temat Współpraca - hurt, marki i treści prowadzimy z jednego miejsca.

    Napisz w sprawie współpracy

Nie ma tu Twojego pytania?

Napisz lub zadzwoń, odpowiemy tak szybko jak tylko możemy.

Napisz do nas
Zadzwoń